Değişim ve İade Politikası
7 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talepleri için süre 7 iş günüdür.
İade Koşulları
İade edebilmeniz için ürünün:
- Size ulaştığı zamanki durumda,
- Giyilmemiş/kullanılmamış,
- Etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında,
-
Makbuz veya satın alma belgesi ile birlikte
olması gerekir.
⚠️ Kampanyalı/indirimli ürünler için iade kabul edilmez.
İade Talebi Nasıl Başlatılır?
Bize WhatsApp üzerinden ulaşın: +905303140528
İadeniz kabul edilirse size iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar iletiriz.
Önceden iade talebi açılmadan tarafımıza gönderilen paketler kabul edilmez.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen hemen kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse derhal WhatsApp: +905303140528 üzerinden bize yazın; sorunu değerlendirelim ve çözelim.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
- Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek, bitki),
- Özel ürünler (özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler),
- Kişisel bakım ürünleri (ör. kozmetik, güzellik ürünleri),
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar,
- Kampanyalı/indirimli ürünler ve hediye kartları
iade edilemez.
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa WhatsApp’tan bize yazın.
Değişimler
Ürününüzde beden, renk veya model değişikliği yapmak isterseniz 7 iş günü içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Bunun için ürünü iade etmenize ve yeniden satın alma yapmanıza gerek yoktur.
- Eğer değişim talebiniz üründe herhangi bir kusur olmadan yapılıyorsa, kargo masrafları müşteriye aittir.
- Üründe kusur, hata veya yanlışlık varsa değişim kargo masrafları bize aittir.
Para İadesi
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz. Talebiniz onaylanırsa 15 iş günü içinde, ödeme yaptığınız bankaya kargo masrafları düşülerek para iadesi yapılır.
💳 Paranın hesabınıza geçmesi, bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun işlem hızına bağlıdır.
İade onayından itibaren 15 iş gününü geçtiği hâlde ödemeniz hesabınıza yansımadıysa lütfen WhatsApp: +905303140528 üzerinden bizimle iletişime geçin.