سياسة الاستبدال والاسترجاع
في نطاق سياسة الإرجاع الخاصة بنا والتي تمتد لـ 7 أيام ، يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
مدة طلبات التغيير هي 7 أيام عمل.
شروط الإرجاع
من أجل إرجاع المنتج:
- في الحالة التي تصل إليك،
- غير ملبوس/غير مستخدم
- مع الملصقات وفي العبوة الأصلية ،
-
مع الإيصال أو إثبات الشراء
يجب أن يكون.
⚠️ لا يتم قبول الإرجاع للمنتجات الترويجية/المخفضة.
كيفية البدء بطلب استرداد المبلغ؟
تواصل معنا عبر الواتساب : +905303140528
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان شحن الطرد الخاص بك.
لن يتم قبول الطرود المرسلة إلينا دون فتح طلب الإرجاع مسبقًا .
الأضرار والمشاكل
عند استلام طلبك، يُرجى فحصه فورًا. في حال وجود عيب أو تلف أو خطأ في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب: +905303140528 لتقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)،
- المنتجات الخاصة (الطلبات الخاصة، المنتجات المخصصة)،
- منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل ومنتجات التجميل)،
- المواد الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
- المنتجات الترويجية/المخفضة وبطاقات الهدايا
لا يمكن إرجاعها.
إذا كان لديك أسئلة حول منتج معين، اكتب لنا على WhatsApp .
التغييرات
إذا كنت ترغب في تغيير المقاس أو اللون أو طراز المنتج الخاص بك ، فيمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام عمل.
لا توجد حاجة لإرجاع المنتج أو إجراء عملية شراء جديدة.
- في حالة تقديم طلب الاستبدال دون وجود أي عيب في المنتج ، فإن تكاليف الشحن تقع على عاتق العميل.
- في حالة وجود عيب أو خطأ أو خطأ في المنتج، فإن تكاليف الشحن البديلة هي مسؤوليتنا.
استرداد
سنُخطرك بعد استلام طلب الإرجاع ومراجعته. في حال الموافقة على طلبك، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال 15 يوم عمل ، باستثناء تكاليف الشحن، إلى البنك الذي استخدمته للدفع.
💳 تعتمد عملية تحويل الأموال إلى حسابك على سرعة معالجة البنك أو مؤسسة بطاقة الائتمان الخاصة بك .
إذا لم يتم عرض دفعتك في حسابك حتى بعد 15 يوم عمل من موافقة الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر WhatsApp: +905303140528 .