سياسة الاستبدال والاسترجاع
في irach Textile، نولي رضا عملائنا أهمية بالغة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من إجراءات الاستبدال والإرجاع السهلة والسريعة لدينا.
معاملات التبادل
تغيير الشروط
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب أن يكون في العبوة الأصلية ومع الملصقات.
- يجب إرجاعه مع الفاتورة والتغليف الأصلي.
عملية التغيير
- يرجى تقديم طلب الاستبدال الخاص بك إلى خدمة العملاء لدينا.
- بعد الحصول على الموافقة، قم بإرسال المنتج في عبوته الأصلية ومع الفاتورة.
- بمجرد وصول المنتج إلينا، سيتم البدء في عملية التبادل وإرسال المنتج الجديد إليك.
إجراءات الإرجاع
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب أن يكون في العبوة الأصلية ومع الملصقات.
- يجب إرجاعه مع الفاتورة والتغليف الأصلي.
- تحذير: لا يمكن إرجاع المنتجات الموجودة في فئة المخرج.
عملية الإرجاع
- يرجى تقديم طلب الإرجاع الخاص بك إلى خدمة العملاء لدينا.
- بعد الحصول على الموافقة، قم بإرسال المنتج في عبوته الأصلية ومع الفاتورة.
- بمجرد وصول المنتج إلينا، سيتم البدء في عملية استرداد الأموال وسيتم استرداد دفعتك خلال 14 يوم عمل.
- سيتم الدفع عن طريق خصم تكاليف الشحن.
الأسئلة الشائعة
ما هي مدة فترة الاستبدال والاسترجاع؟
يمكنك تقديم طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ تسليم المنتج.
من يتحمل تكاليف الشحن للاستبدال والاسترجاع؟
يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال والإرجاع. في حال كانت الشركة مسؤولة، تتحمل الشركة تكاليف الشحن.
ما هي المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها؟
لأسباب تتعلق بالنظافة، تُستثنى منتجات مثل منتجات النظافة الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة، حتى لو لم تُستخدم، من الاستبدال والإرجاع. لا يُمكن إرجاع المنتجات المُدرجة ضمن فئة العروض الخاصة والعروض الترويجية.
تواصل
للاستفسار عن عمليات الاستبدال والإرجاع، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا:
- البريد الإلكتروني : info@mirachtextile.com
- واتساب: +90 530 314 0528
- ساعات العمل: أيام الأسبوع 09:00 - 18:00